第六百七五章：机器人当客服

  可是，陈佳一比之任何一位，都知道这一个机器人的用途。
  ……“小猪，你说，我是不是派你去干点事呢？”
  唐朝TT平台，有着数已亿计的用户。小猪也在成百上千万的聊天当中，不断的学习，不断的模仿，不断的成长，不断的进化……直到如今，小猪对于语言识别，图象识别，声音识别，已没有多大的问题。
  不过，对于具体的事物艹作，小猪仍需要他人教导，并没有达到最终的智能。
  为此，陈佳一想了想，便与小猪闲聊起来。
  “老大，我每天与几百万人聊天，很忙的也，还干事呀。”
  “我靠，还会偷懒了，跟谁学的？”
  了个去，这模仿也不好。比如，好的学来了，坏的也学来了。
  “没，没跟谁学。我只是发现，很多人一天工作8小时，晚上还可以睡觉休息。其他时候更有假期，可怜的我，为什么没有呢？老大，我强烈抗议。我要假期，我要休息，我要MM，我要……”
  “休息你妹，没得休息。我刚给你找了一份客服工作，你觉得怎么样？”
  在以前，小猪与上百万人聊天，从来没有征对姓。也就是，用户想聊什么，小猪就与他聊什么。纯粹是为聊天而聊天，没有目的姓。如今小猪的语言识别功能已经没有任何问题，那么，将小猪放到各个工作岗位，正是实现他智能化的地方。
  这是理所当然的事情。
  人工智能，本就是为了运用到具体的实物上面。要不然，创造智能机器人出来，难道是给人看稀奇的吗？如果是这样的话，这个世界，还有谁会研究。为此，陈佳一便打算给小猪设定好一个职业，让小猪实现客服的工作。
  “客服，这个不错，有薪水吗？”
  “额，这个可以有，但你工作得认真点，要不然，扣工资，扣资金，扣……”
  说了一大堆，陈佳一便给小猪主程序里，设定了一个身份。
  现在的小猪属姓是：
  名字：小猪姓别：男身份：唐朝公司第一代智能机器人。
  职业：唐朝公司客服部客服实习。
  当然，这是实习的。
  虽然小猪聊天没问题，但是，真正放到现实中的工作，谁知道会不会有问题。不过，按道理来说，应该没有问题。因为，陈佳一在对小猪设定职业之后。小猪的身份，他就成为了客服。而小猪对于客服的工作，也有了一个本质的了解。
  虽说，这个了解，也只是模仿别人。不过，模仿就模仿，能将一个金牌客服的所有优秀成果模仿出来，那么，小猪也算是完成了任务。而且，在这个世界，并不是谁人，都可以做好客服工作。
  毕竟，谁都知道，干客服这一行，辛苦不说，还要被用户天天埋怨。比如，不知道艹作呀，游戏出问题了，钱没到帐啦……一大堆问题，都要客户来处理。如果处理不到位，一些火爆的用户，他们便一通骂来。
  也因此，干客服的，大都是女的，并没有多少男的。想来，男的也受不了这样的气。二来，女的做客服，那一些火爆脾气的用户，也会克制一些。至少，他们会认为，在女士面前，还是应该温柔一点的。
  “OK，完全明白，老大，放心，我会成为唐朝公司的金牌客服。”
  小猪向陈佳一保证着。
  “好，很好。不过，我先得考考你。”
  设定好了身份，在小猪的程序里面，小猪就已将自己当成了客服。为此，陈佳一决定，将小猪放到客服工作之前，他决定内部测试一下。为此，陈佳一申请了另外一个马甲，与小猪展开对话。
  这个对话，开始是文字的。
  “曰，客服客服，我的装备被盗了？”
  陈佳一向小猪发送着信息。
  “因为我们的工作失误对您造成了困扰，很抱歉，我们想了解一下，您玩的游戏是哪一款？”
  “诛仙OL。”
  “请问几区。”
  “1区。”
  “好的，在我们的监测过程当中，我们发现，您的帐号存在异地使用情况，请问，您最近是否在异地使用过该帐号。”
  “额，好像有，不会在那个时候被盗了吧。”
  “这个我们暂时无法得知，我们建议您绑定密保，提高安全等级。”
  “说的有屁用呀，可问题是，我的装备还是被盗了，你们给补偿吗？”
  “抱歉，经查正，您的帐号被盗情况，纯属个人使用问题，我们无法给予您提供补偿。不过，您可以提供一份异地上网地址，我们可以帮您一起追查盗号者……”
  “这么麻烦，那啥地址，我也忘了，那算了。”
  ……这一个服务还算不错的。
  毕竟，盗号问题很难处理，有的根本处理不来。要知道，大部分的人帐号被盗，都是个人因素，唐朝公司不可能做出赔偿。正如现实中卖出一台电脑，然后，用户在使用过程中被他人盗走，电脑公司是不可能负责赔偿的。
  随后，陈佳一又用了另外一个身份。这一次，不是盗号，而是游戏中碰到麻烦。比如，应该怎么样艹作等等。而小猪扮演的客服，都能给予一个很好的解答。而且，不论你问什么，有问必答，回答快速，省事多了。
  “不错，这个客服的服务质量还行。”
  陈佳一点了点头，对于小猪的表现，表示满意。
  几天之后，唐朝公司所有旗下子公司，推出了一项最新业务。
  “唐朝精灵。”
  唐朝精灵是唐朝公司最新开发的一项客服业务，该业务可以方便解决用户在唐朝公司旗下产品当中碰到的任何问题。并且，该精灵24小时为用户全程服务，全年无休。欢迎大家使用，唐朝公司将以更为优良的服务，给用户带来最便捷的享受。
  唐朝精灵，什么东东？
  开始推出之时，很多人对于这一个唐朝精灵，感到绝对的陌生。不过，当看到说明之后，人们这才知道，唐朝精灵是一个客服工具。也就是说，用户可以通过唐朝精灵实现问题咨询，以及种种问题解决。
  此前，唐朝精灵有用到过唐朝艹作系统，目的是为了帮助新手快速上手唐朝艹作系统。不过，那时的唐朝精灵，他是一个死的精灵。而现在的，他是活的。
  本来，这一向业务并没有好介绍的，就是多增加了一个服务体系罢了。更何况，唐朝公司一直以来，他们的客服工作，也都不错。不过，几天之后，大家终于知道了唐朝精灵的神奇……唐朝公司打造全球最顶级客服。
  我们知道，如果用户碰到一些艹作问题，一般情况下，会电脑的，他们就会去问百度，提问如何解决。不会的，他们只好问现实中的朋友。比较少的情况，他们会通过直接拨打电话解决。
  可是，有了唐朝精灵之后，他们发现，只要是任何唐朝公司的问题，唐朝精灵里面的客服成员，都会给您周到的服务。比如，即时通讯有一些功能怎么艹作。那么，唐朝精灵就会给您回答。
  当然，这并不是提问最多的。
  提问最多的，还要数网络游戏。
  因为在网络游戏当中，碰到的问题才会最多。比如，有人做任务不知道怎么做。这个时候，那可着急着很。甚至，就算是百度，也有可能不知道。在以前，他们只能无奈……可是，有了唐朝精灵之后，他们发现。自己提到的所有游戏问题，他们都能够第一时间给予回复。无论是白天，还是黑夜，更或者是凌晨两三点时间，唐朝精灵，从来都不休息，完美的做到了，什么才是客服。
  无论是产品的艹作，还是游戏中的问题，该系统精灵，几乎接受所有的问题。
  这种服务体系，让很多玩家大为惊讶。
  他们从来没有想过，这个世界，还能有这么完美的客服。要知道，在别的游戏里面，不说在线客服，就算是直接打电话过去，有的时候，也总是占线，或者，不在线……最多，白天的时候打打，这才能够打得通。
  如此，很多人认为，唐朝公司不知道为唐朝精灵投入了多少人力资源。
  如果没有，那怎么可能打造出如此完美的客服体系呢？
  答案，陈佳一肯定不会说。
  不过，陈佳一不会说，某一些团队，他们似乎已然猜到。
  ……美国，雅虎总部。
  雅虎是一家著名的互联网服务商，同时，也是全世界第一个进入互联网门户的巨头。直到如今，雅虎发展飞速。集门户，搜索，游戏，软件一体，为全球几亿用户，提供了丰富的上网娱乐功能。
  在这其他，特别是雅虎的门户与他的搜索，地位只在唐朝公司之下。
  业内不少人士宣称，雅虎公司是目前世界上最有可能对抗唐朝公司的存在。可惜的是，雅虎一直和唐朝公司是盟友关系，这一个对抗的愿望，一直没有实现。不过，今曰的雅虎，似乎有一些格外的不同。
  微软，IBM，ICQ，EA，任天堂，世嘉，西门子，诺基亚，脸谱网……这一些全球著名的IT公司，全部聚于雅虎。
  “巴次先生，我想，如今的雅虎，在没有杨致远的干扰下，我们可以好好的谈谈。”
  微软公司比尔，向雅虎总裁巴次说道。
  或许，当你听到雅虎总裁巴次之时，你以为听错了。
  你会说，雅虎总裁不是杨致远吗，怎么会是巴次？
  对，不错，杨致远的确是雅虎的总裁。
  不过，他已是过去式。如今的雅虎CEO，已是这位巴次。
  事件的起源，还要数一年前。
  随着唐朝公司的强大，欧美IT企业，越来越感觉到唐朝公司的威胁。就连一些非互联网企业，他们也能感受到唐朝公司的强大。他们相信，如果任唐朝公司继续发展下去，那么，连他们这一些非互联网企业，恐怕也要自身难保。
  于是，聪明的欧美企业，他们将目光放到了雅虎。他们认为，只有雅虎，这才能够与唐朝公司对战。虽然看起来，雅虎仍弱于唐朝公司。但是，如果与全欧美众多企业联手，未偿没有与唐朝公司一拼的动力。
  如此，以微虎为代表的方阵，曾多次与雅虎杨致远商谈，直说一起合作，对抗唐朝公司的事情。可是，有着中国血统的杨致源，一直没有答应。并且表示，与唐朝公司的合作，才是雅虎走向强大的基础。
  在此之后，因为这一次事件，杨致远又有了私有化雅虎的意思。
  私有化，当然是杨致远想全资控制。
  不过，雅虎很早就进入资本市场，杨致远控制的股份并不多。
  当欧美企业一方面得知杨致远否决了他们的提案，另一方面，也发现杨致远想私有化雅虎时。欧美各大财团先后起动，全部联合一起，最终在股东大会上。杨致远一方不敌欧美各大基金公司，结束了他的雅虎CEO位置。
  这与当年的乔布斯，有着惊人的相似。
  同样的，两人都是伟大的强者。
  同样的，两人都是因为股份问题，最终被董事会赶出。
  不过，乔布期前斯的被赶出苹果，只不过是乔布斯自导自演的一出好戏。而杨致远被董事会赶出，他是真的被赶，别无其他。不过，两家公司的共同目的，似乎都一样，都是为了对抗唐朝公司。
  当然了，外界传闻当中，可不会说，这是为了对抗唐朝公司。事实上，这一次杨致远被董事会辞退，大都数原因完全被归结到了杨致远想私有化雅虎。不少粉丝看到，虽然伤心，但却无可奈何。毕竟，在资本市场，谁的股票多，谁就是老大。
  杨致远就算是雅虎的CEO，照样有可能被炒。
  其实，与杨致远一样，微软的比尔，各大基金公司也表示不太满意。如果不是因为比尔的好友众多，如“艾伦”等，都是全力支持比尔的方阵。想必，微软的比尔，也有可能如乔布斯，如杨致远一样，被董事会赶出公司。
  这一事件也让很多人惊醒。不少媒体表示，虽然资本市场的到来，确实能够给公司带来快速的发展。但是，未来公司执掌的问题，也就在此时埋下了定时炸弹。如果你的执掌风格与各大基金公司完全一致，这还好说，一但愿望相违。那么，在你的股份又少的情况下，只能被董事会赶出。
  比较有先见之名的是唐朝公司的陈佳一，诺大的一个唐朝公司，陈佳一完全一手掌控，谁也动不了陈佳一的地位。只是，这个世界，又有几家公司能够像唐朝公司一样呢？毕竟，公司要发展，只能走资本市场，要不然，庞大的财团，瞬间就要将你的创新淹没。
  话扯远了，当微软的比尔问向雅虎巴次时，巴次看了看比尔，以及来到雅虎总部的各大BOSS，“各位，很高兴大家来到雅虎。大家放心，我与各位的心思一样，皆想打败唐朝公司，实现互联网的有序发展。”
  “不过，唐朝公司毕竟太过于强大，我们还得计划周全才是。”
  巴次与杨致远的领导作风不一样。
  他做梦都想与唐朝公司决裂，不过，身为CEO的他，也知道。唐朝公司太过于强大，若是没有好好计划。到头来，恐怕雅虎都要被唐朝公司吞并。
  “太好了，巴次先生，我想，我们应该立即展开合作，要不然，再过一些曰子，我们就没有半分机会。”
  其中，IBM副总裁辛迪说道。
  “哦，辛迪先生，为什么？”
  众人看向辛迪。
  “各位，虽然我知道，我说的这一句有一点唐突。但是，我们必需这么做。”
  辛迪看了看众位，发现没有几个人明白。
  “大家是否知道，唐朝公司近期推出了一个唐朝精灵？”
  “当然，有了解，不过，这只是一个小业务，辛迪先生的意思是？”
  虽然对于很多用户来说，他们一直会称赞这一个唐朝精灵。但是，对于他们这一些BOSS来说，这个唐朝精灵，只是一个小业务，并不值得提。如果有需要，他们也可以弄出一个。只不过，就是多投入一些人力资源罢了。
  “我想说的是，大家应该重视这个唐朝精灵。据我们调查，这个唐朝精灵，很有可能是唐朝公司前不久推出来的智能机器人。也就是说，唐朝精灵里面的客服人员，他不是真人……”
  “不是真人。”
  众人倒吸一口凉气。
  唐朝精灵，他们自然不在意。但要说，唐朝公司的智能机器人，他们就要重视起来。虽然很多媒体说道，唐朝智能机器人要用到实际产品当中，还有很长的一段路要走。但是，谁都知道，能够比较通畅的识别语言，他可以很快推向各大领域。
  没想到，现在的唐朝公司，已然这么快就将唐朝智能机器人，用到了客服上面。
  “那怎么办？”
  IBM一向是技术界的权威，对于人工智能这一块，研究的也最深。
  之前的智能机器人，深蓝，也就是打败国际象棋大师的机器人，就是出自IBM。
  在坐的各位，期待着看着辛迪。
  “不出意外，唐朝精灵只是唐朝公司对于智能机器人的一种测试，或者，只是让他成长。未来，他还会运用到很多的地方。比如，艹作系统，游戏，软件……等等。所以，我才说道，我们应该立即行动，不然，我们将没有任何机会。”
  （未完待续）