第726章:狗眼看人低
装修她有意见,招人她还有意见。
在胡锦看来,客户是上帝,上帝来了么就得热情招待。花钱的事大爷,大爷就得捧得舒舒服服的才好。
然而罗芙馨不同意,反而要她提点店员,不要“过度热情”。
客户进了店里,想怎么看随便她们怎么看,等客户有了询问的意思,店员再上去招呼。否则,离远点,别烦人。
这是为什么呀?胡锦就不明白了。
罗芙馨就告诉她,蕾蒂卖的就是这个“格调”。这是精品店,又不是靠吆喝做买卖的批发市场,比谁嗓门大就能成功。
既然是精品店,就得自己得把架子端起来。客户当然是要热情招待,贴心服务,可热情不等于骚扰,贴心不等于贴身。
热情是有求必应,贴心是客户还没想到的时候,要主动想到客户所需。让她们进了店,就跟进了自个家一样舒适。
这个舒适性,才是最重要的。
谁自个在家身后还跟这个“丫鬟”的?又不是旧社会。
而且,蕾蒂主要面对的客户群是年轻白领,年轻人讲究自由个性,而且越来越注重隐私,所以一定要把握好那个距离感,不要侵犯客户的个人空间。
只要做到客户需要你的时候,你能随时站在她身边提供帮助就行。不需要你,就赶紧隐身,别让客户觉得烦。
另外还有一点非常重要,那就是端架子不等于“狗眼看人低”。
端起精品店的架子,这个要求是用来要求自己的。是要求店铺做到格调高雅,要求店员服务贴心细致,而不是对着进店里的客人横挑鼻子竖挑眼,感觉对方买不起,就要把人轰出去,或者一路盯着当贼防。
这就,太没格调了。看不起客人,那是自断财路。今儿个可能她还买不起,万一明儿个发达了,买得起了呢?就算客人一件不买,光是看看,也得面带微笑的迎接,面带微笑的欢送。说不得人家逛得高兴,回去给你周围这么一宣传,就有买得起的客户上门来呢?
店铺的口碑,那也是很重要的。
她说这个,胡锦是深有感触。想当初她刚来北京那会,就是个乡下丫头,一身土气。当然咯,她那时候也知道自己土,兜里也没钱,压根不会想到逛这种精品店。别说进去看看,就是路过都觉得自己配不上。
可后来不是因为长得漂亮,就被人包养了。老板愿意给她花钱,买漂亮衣服。她也就有机会进这种店了。
好么,别人家买衣服是享受,她可成了受罪。那些店员看人的眼光,真是……太刺眼了。
是,她知道自己是二奶,是小三,应该被人看不起。可问题是那些人是因为她是二奶,小三才看不起她的么?并不是。人家看不起她,是因为她穷,她没钱。
她土里土气的进店,店员就看不起她,认定她没钱买这高档衣服。等她甩出现金,对方立马前倨后恭,那个不要脸的姿态,她都替人害臊。
等再后来,买的多了,认识了,人家店员就把她当阔太太一样捧着。当然咯,背地里有没有偷偷骂她二奶小三狐狸精不要脸,她不知道,反正当着面,那嘴脸,她是记忆深刻。
正因为吃过这样那样的苦头,所以她才一路咬着牙在北京干事业,一定要给自己争口气。
她深有感触,心里也恨这些店员“狗眼看人低”。
罗芙馨这么说,她举双手同意。风水轮流转,今儿个买不起,不等于明儿个买不起。进了店,就是客户,人家好好的看衣服,店员就得好好的招呼着。
开店跟做人一样,不能老想着卖衣服挣钱,也得想想口碑。
这边装修快要接近尾声的时候,那头从江城市过来的衣服也到了北京。这批衣服里包括今年芙贵人新出的十多款高档秋装和两款冬装试用。其他这是往年好卖的几个经典款,一部分是小福星推荐,另一部分这是胡锦自己挑的。这些货不算多,拢共加起来也才半个卡车而已。
因为是第一批货,芙贵人那头罗芙蓉是特意亲自到二毛的货运公司去请将,二毛给她点了一员惯走京沪高速的老将,让她放心,保证把这批货安全运到北京。
老将出马一个顶三,日夜兼程,开了四天三夜,就把卡车开进了国贸背后一处仓库里,把这批服装都卸了。
老司机拿了红包,吃了一顿丰盛的谢宴,在小旅馆结结实实睡了一晚,然后载了一车本地的货物,满载而归。这货半道就要卸,然后再载上别的货,继续一路运一路卸。
这来一回都不是空车,跑一个来回赚两趟那是最起码的,运气好赚四五趟都有。要不怎么说九十年代当司机能挣大钱呢。
胡锦在北京混了七八年,手底下也有两个靠得住的小姐妹。养兵千日用兵一时,这会子她就把小姐妹都发动起来,在仓库里帮她盘货。
看到这满满一仓库的一副,本来心里还有点替她打鼓的两个小姐妹这下都放心了。
胡锦也是,送来的衣服她都看了,货都对版。照片里什么样,这送来的货就是什么样,一点不差。
尤其是这批新款秋装,那料子,都是顶好的。做工也好,针脚细密,版型也挺。穿到身上,瞧着就精神。
不过终归是从生产线下来的,少不了会有些线头和零碎。这就得预先挑拣干净,修整一番。总之,上了柜台,就不能让客人看到半丝的线头和零碎,务必要干干净净的。
好这三个女人就在仓库里忙活了一整天,累的是腰酸背疼腿肿,才算是整理出一批可以摆在店里给客人挑的衣服来。
把衣服送到店里,一点一点布置好。就等着黄道吉日,正式开张。
往日里看别人开店,好像挺轻松,如今轮到自己,方才明白这活不容易。就跟生孩子似得,十月怀胎一朝分娩,可不得把当娘的累够呛。
孩子生下来了也没得歇呢,往后养孩子更累!
可累的高兴,只要孩子健康成长,日益茁壮,当娘的再苦也甜。