第35章

  缇娜听到潘朗的话,不知怎么有点不好意思,她和骆群航、傅斯年在一起时,好像是否说话是否有语言交流都是不重要的,无言也可以自在,但是和潘朗在一起,不说话不闹闹,看着他一个人怡然自得,心里就不舒服。
  她将一个沙发垫子,直接砸到潘朗的后背上,懒得和他解释,带点娇气的命令道:“关电脑,骑车子带我出去溜溜。”
  潘朗满头黑线,英俊的脸上满是无奈,转过头问道:“姐姐,你知道现在几点了。”
  缇娜哽了一下,现在是晚上十点,现在去散步似乎晚了,她看看时间,正犹豫要不要坚持,潘朗已经动作麻利地退出游戏关上电脑,说道:“走吧。”
  缇娜轻轻垂下头,嘴角还是开心地上扬起来。
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  夜风轻轻,仿佛情人的手温柔的抚摸着骑车子的两个人,小区庭院里树影憧憧,暖黄色的路灯一盏接一盏的亮了起来。
  缇娜坐在车后座上,惬意轻松的心情好久不见,随便哼着不着调的歌曲,听得潘朗车把一歪,险些将她从车上摔下来。
  “恩,还是说说话吧。”说话比较安全,他的耐受力差,若是再听到这种折磨耳朵的歌,真的没气力蹬车子了。
  “好啊。”其实她就是故意把歌哼成这样,否则潘朗就有本事一晚上不说话,闷头骑车,她轻轻问道:“你最近工作怎么样?”
  “还好吧。”刚进影楼的人不外乎打杂受气,因为阿齐对他另眼相看,他已经能从摄影师那里学到很多实用的东西,相比之下可算幸运,他轻声说道:“对了,明天中午你请我吃饭。”
  怎么莫名其妙地又要请他吃饭,缇娜不服气地问道:“为什么?”
  潘朗心情很好,继续说道:“你们公司大厦下面景致不错,很繁华,被我们开发成一个景点了,画面的故事就是一男一女相遇在茫茫人海之中,有点一见倾心,有点似曾相识的那种一刹那的感觉。”
  缇娜偏头想想,说道:“听起来很有意境呢,只是你也说了,那里如此繁华,车水马龙,人来人往,恐怕其他人不会乖乖给你们当背景,不太好拍呢。”
  潘朗点点头,说道:“你说的对,所以这个画面就叫‘于千万人之中遇见你’,至于背景什么的,因为还要后期制作,也不算特别难办。”
  缇娜突然想到一个好玩的事情,轻笑出声,说道:“不是我老想提地铁,不过呢,现在地铁也是爱情胜地,大家上班花在路上的时间可是很长的,地铁上的一些小事也容易引发爱情故事。等地铁开通后,你们完全可以把那里也开发出来,譬如一个男生将头靠在女生肩上睡着,女生等着等着也靠在他肩上睡着的画面。又或者,一个女生和一个男生总是同一时间同一节车厢同一个车站下车,两个人心有戚戚,却谁都没有开口打过招呼,有一天男生睡到站却没有醒,女生主动去叫醒他,其实那个男生却是故意那样做的。”
  潘朗一时没有回答,眼前却出现了几幅画面,在考虑如何构图。
  缇娜看他又陷入沉思,误会他想要实践,轻声提醒道:“说是说,你可别真的在车上随便枕姑娘的肩膀,小心人家叫非礼,让大家抓流氓。”
  潘朗哑然失笑的问道:“我吗,绝对不会。”
  缇娜不服气他骄傲自信的样子,轻声问道:“为什么?”
  潘朗顿了一下,轻声说道:“无他,唯人帅尔。”
  缇娜在车后座上仰了一下,险些摔下来,原来潘朗同学表面上虽然没有流露出对长相的自信,其实臭屁在心里。
  她兀自在心里想用什么话来臭潘朗,前面是段崎岖不平的路,潘朗轻声提醒道:“把好啊,前面颠。”缇娜还没有注意,车子已经剧烈地颠了一下,她没有提防猛地在潘朗后背上撞了一下,双手扶住他的腰才没有被掉下去。
  两个人都顿了一下,虽然是骑自行车,缇娜却一直双手紧紧抓住后车座,并没有搂住潘朗的腰,此刻一搂,脸上有些发烫,正要将双手在松开。
  潘朗闷闷的声音传过来,说道:“你还是搂着吧,牺牲我一下,比你摔下去强。”
  本来缇娜还有点害羞,有点暧昧,有点放不开,被潘朗这臭屁一下,心情豁然开朗,大大方方的搂着,嘴里叫道:“怎么叫吃亏,明明是我吃亏,赶快好好骑,要是把我摔了,唯你是问。”
  说是这样说,不过手感还真好,缇娜望望满天繁星,和前面郁闷骑车的潘朗,又好心情故意哼起荒腔走板的曲调。
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  老板不在的日子,办公室也可以变成天堂。
  缇娜坐在办公室里,一边上网一边从抽屉里偷偷拿出零食,边吃边玩,不亦乐乎。
  想到骆群航还要在医院里呆上至少两个星期,缇娜就禁不住神采飞扬,唯一遗憾的就是骆群航一直没有说,那张单子是怎么作弊,每次一到关键时刻,就找出种种借口,害她没法得知真相。
  难道是回扣,不对啊,这种东西她也准备了啊,到底是什么呢,她想破头也想不出,苦恼地又扔进嘴里一片薯片。
  她一眼看到桌面日历,明天的日期用红笔画个大大的圈,明天要开始参加培训了,她略微想了一下,还是从书架上抽出一本书,临阵磨枪,不快也光,先翻翻书,万一用到时掉个书袋,也不给博盈丢脸不是吗。
  72 万变不离其宗
  博克纳是注重声誉的,即使提供免费培训也不能跌了自己的气派,刻意将培训地点选在五星级宾馆的商务会议中心,豪华大气的装修风格,高高的浮雕天花上璀璨的水晶灯,将整个会议室映照的灯火通明。
  三十名参训人员,成凹字形排好座位,会议室前方巨大的投影仪,高高的讲台上,一个很风趣也很有风度的男子正在给众人作培训。
  正好讲到管理技巧的问题,譬如管理者如何给下属布置一项工作任务,他便讲到了很详细的步骤。
  缇娜认真听了一会儿,觉得他其中提到的几个要点,一定要讲明任务的意义,规定汇报或者完成的时限,要询问实施者对任务的想法,如困难建议等反馈,以及过程中的跟踪协助,任务完成后的总结改善等等。其实一般管理者布置比较重视的工作时也都会这样做,但是如果是不太在意的工作就会交代比较随意,员工也完成的比较随意拖沓,效果就会不尽人意。
  按照这个步骤操作,恰好就是把自发变成自觉,形成一个良好稳定的管理习惯。
  其他的管理类技巧,例如如何沟通等等也都是类似的情况,很实用,但是缇娜想想也是万变不离其宗,其实是把管理者在工作中需要实施的各个方面,都遵照pdca的管理循环系统,把步骤标准化规范化而已,就好像用数学中的公理直接推导出定理,只要会背定理就可以直接应用。
  她正自为自己这个小发现洋洋得意,可能脸上的笑容太过灿烂了,引起了讲师的注意,前面不知道说了什么,她的耳朵只来得及捕捉到后面一句,“歆恬你说呢。”
  唔,什么东西,缇娜眼看着所有的老师同学都紧紧盯着她,一时傻眼,早知道就不随意溜号了。
  正打算厚着脸皮请帅讲师再问一次,丁总工抬起桌子上的资料挡在嘴前面,小声地提醒道:“在问你是否赞同,要将手里的工作按重要性紧急性排序?”
  丁总工的样子活像小学课堂上好心提醒睡觉被老师捉糗的同学。
  缇娜恨不得找个地缝钻进去,赶快点头,为了证明自己有认真听讲,还画蛇添足地补充道:“当然是这样比较好,我也是这样做的,比如有客户投诉或者售后,总被我当做最重要最紧急的事情,一般都可以排在其他事情的前面。”
  讲师点点头,笑着说道:“其实我建议呢,还是不要叫客户为客户,我们应该称呼他们为合作伙伴,这样才能显示出我们对他们的尊重与诚意,毕竟一个交易达成是双方受益的,不管买方卖方是互利互惠的。”
  把合作伙伴的概念转移到客户身上,太大材小用了吧,缇娜心中暗想,如果这样推导开,老师学生在一个教室上课,也是合作伙伴,理发店里的理发师和顾客也是合作伙伴,包括两口子搭帮过日子也是合作伙伴。但是反过来想想,似乎用客户也都能同样套进去,她一时有点迷惑。
  讲师还在等着她回答,她赶快笑着点点头,其实怎么样来称呼都好,全看人们更看重关系中的哪一个方面,客户感觉需要提供更多服务意识,而合作伙伴强调平等共赢。
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  会议中心旁边的房间里,因为现在要完成一个小组任务,所以十人一组,分组完成。
  他们这一组被领到会议中心隔壁的房间里,这次的任务是讨论一个有趣的现象,自行车的脚蹬子摆成垂直方向,脚蹬子摆平,将一根绳子系在水平低的那个脚蹬子上,水平向后拉,自行车是向前走还是向后走。
  就这么一道题,当然是让组员在没有实际操作的情况下先讨论,然后再报告答案。
  就是这么一道题,缇娜他们组吵得不可开交,其实主要是丁总工和负责预决算的赵工在吵。
  丁总工手里拿着一张纸,上面画着自行车,用箭头标着受力图,还努力和蔼的说道:“老赵,老赵,你不是相信我,要相信科学,你看看我画的受力图,多么清楚明白,你怎么就不相信呢,这自行车受到向后的力,肯定是向后走的啊。”
  赵工也是个倔老头,眼睛一瞪,完全不管丁总工是不是地铁老大,梗着说道:“我看不懂那个,我只知道,绳子一拉,脚蹬子应该向下走,脚蹬子向下走,自行车肯定就会向前,你问问他们是不是这样觉得。”
  旁边的人面面相觑,本来呢,大家觉得没什么争议,老大说往哪里走就往哪里走好了,不过是一个小组讨论题吗,但是由于赵工很坚持,所以有些和他想法一样的人也站到了赵工那一边。
  丁总工眼看着赵工固执不讲理,他画出来的受力分析,就是看不懂,心头也起了微火,一擦额头的汗水,说道:“这么简单的受力图都看不懂,文盲都能看懂你看不懂。”
  赵工一哽脖子,说道:“你说谁文盲,我那么多本本,哪本都不比你的差,你说谁文盲。”
  缇娜冷汗涔涔,这么点小事居然发展成人身攻击了,果然是老小孩,她看着其他组员,一副面面相觑哑然失笑的模样,是不打算插手了,而讲师规定的讨论时间即将结束。
  她稍微调整了一下情绪凑上去,走到赵工身边说道:“赵工,我支持你,这个图我也看不懂,而且我也认为脚蹬子向下,自行车要向前走的。”
  赵工脸色和缓下来,其实缇娜心里真的是这么想的。
  但是呢,现在是在比赛,而丁总工画的图,她虽然看不懂,还是相信丁总工的专业,而且凭她对丁总工的了解,丁总工肯定是很有把握才会这么坚持,因此她笑着说道:“不过呢,不管我能不能想明白,偏巧我小时候和同学玩过这个游戏,还输了几根棒棒糖,所以记得很清楚。要是自行车是这种情况的话,就是要向后走的。”
  赵工一脸不可置信,缇娜箭在弦上,硬着头皮,暗中祈祷丁总工您可千万别画错了啊。她继续说道:“我骗您有什么好处,这样吧,您就相信我,要是自行车一会儿没向后走,我到您家当一个星期保姆。”
  赵工疑惑地看了她一眼,看着小姑娘两眼真诚含笑,一副一言九鼎的豪迈,再不相信人家也说不过去,讷讷道:“既然你玩过,当然是相信你了,看你也不像骗人的。”
  缇娜心中一虚,随后嘿嘿一笑。
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  终于到公布答案的时候了,三个小组,只有他们小组是意见统一,全部选择自行车会向后走,其他两个组都是意见不统一,向前向后各占一方。
  讲师笑眯眯地站在讲台上,请上来一位组员帮助将自行车保持平衡,用手平行地去拉自行车,自行车缓缓地向后退去。
  缇娜哗地一声爆发出掌声,笑得甜蜜蜜的,担心死了,幸亏没有信错丁总工。
  讲师继续笑眯眯地说:“今天呢,当然是第三组表现优异一些,这道题其实不太在于自行车向前向后,关键是组员能否保持一致,在短时间内形成一个团结有效的团队,同时也是考察人的说服力和说服技巧的。当然像第三组这样,既能够得出正确答案,又能够保持一致的,就是最好了。”
  缇娜组便是第三组,第三组的人爆发出一阵掌声,这道题结束便是课间休息。
  会议室靠墙的条桌上摆着丰盛漂亮的水果饮料和茶点,缇娜走过去,倒了一杯矿泉水,刚喝了一口,丁总工却站到旁边,说道:“歆恬,刚才那道题你到底是怎么想的,小时候真的玩过。”
  果然瞒不过丁总工的利眼,缇娜轻轻一笑,说道:“哎呀,还是瞒不过您,我的确是觉得你说的对,没有办法只能用这种方法说服赵工。”
  她看着丁总工若有所思的眼睛,决定坦白到底,便笑着说道:“说来惭愧啊,这可能跟我做销售有点关系。其实做销售的都是大忽悠,就说我们平时分销售任务吧,任务没有确定前,当然都是要努力任务增长定的越少越好,可是任务确定了,就没有退路,不管怎样也得分下去。比天高的销售任务,你能让下面的销售人员看出来你心里没底吗,当然不行,即使不可能完成的任务,也得让他们觉得是努力就可以达到的,那就需要用点方法说服他们,激励他们。”
  73 丁总工的橄榄枝
  丁总工笑着看看她,缇娜觉得有点脸红,继续说道:“其实这个游戏和这件事情有点共通之处,所以呢,我也就用了点小技巧。”
  两个人正在说话,召集音乐声响起,赶快回到座位上坐好,这种培训虽然信息量很大,听起来却不累,因为讲师很会抓人的注意力,又穿插很多管理小游戏,所以那些地铁大佬们虽然抱着听之任之走过场的心而来,还是慢慢被讲师吸引住了。
  培训了一段时间,讲师又笑眯眯地给大家布置了一个团队游戏,十人一组表演一分钟默剧,表演的主题是“团队”。
  讨论的时间只有十分钟,各小组都十分抓紧。
  缇娜的脑袋高速运转起来,组里一个供货商说道:“现在管理学总拿西游记说事,咱们可以排练唐僧师徒四人,其他的人就演妖精。”
  丁总工摇摇头,说道:“这个有点难度,没有道具没有化妆的,很难表现出这个人的特征,表演不好就成闹剧了。”
  想一想,这个还是有点难度的,十个人都要用上,不能说话,表演时间短,又要简单明了,让人一目了然“团队”这个主题。
  几个人又讨论了一会儿,缇娜突然想起上次在公交车上遭遇小偷的事情来,灵机一动,趴在丁总工耳边将想法说了出来,丁总工眼睛一亮,连连点头,几个人把想法一商量,赶快排练起来。
  时间到了,第一组表现的医院里急救的场景,一个大肚皮的孕妇被几个人抬着放在桌面上当手术床,然后有主治医生,有麻醉师,有护士等等,一群人手忙脚乱的围着,很快护士抱出来一个小婴儿,然后孕妇的丈夫接过孩子,向这些医院的工作人员鞠躬道谢。
  讲师笑眯眯地说道:“ok,这是医院里正在执行抢救任务的一个团队。”
  表现的是不错,不过缇娜险些笑破肚子,因为女同志较少,扮孕妇的是一个膀大腰圆的供货商,衣服里塞了一个大坐垫,几名老同志抬他上手术台时,险些没闪了腰。
  第二组登场之前,先将场地上放了九张椅子,成扇形排列,组员坐好后,一个西装笔挺的人站在他们对面,手里仿佛扬着指挥棒,轻轻一甩,那九个人就开始动起来。缇娜看了看,他们的乐器当中很明显有钢琴,有萨克斯,有长笛,大提琴,小提琴等,随着指挥的动作演奏起来,动作整齐自然,表情也很陶醉。
  讲师眼睛一亮,笑着说道:“好,交响乐团,很精彩的一场音乐会。下面该第三组了。”
  第二组真是不错,概念传达的太有力了,不过缇娜很有信心,他们也绝对能震惊全场。
  两三个人都举着一只胳膊,随着同一的节奏摇啊摇啊,下面的人一片笑声,都已看出这是公交车上站着的乘客,随即上来几个贼眉鼠眼的人,缇娜当下东张西望,使了个眼色,两个人夹住其中一名乘客,挤来挤去,钱包到手,另几个人也是如法炮制,钱包到手后又将钱包都转移出去到丁总工身上,最后缇娜眼看任务完成,汽车到站,小眼神一使,将头一摆,几个人一下子溜了个精光。
  简直就是望风扒窃贼赃到手转移撤退的一个完成流程吗,把小偷团队的分工表现的活灵活现。台下的人都笑得前仰后合,主要这些人撤退时候太帅了,一溜烟似的,跑没影了,前后不过十几秒,特别的传神。
  讲师笑了一会儿,轻轻嗓子,说道:“恩,很特别的盗窃团伙,配合相当默契,我想以后给其他团队培训时,这个案例我也会拿出来举例的。其实团队就是为了特定任务凝聚在一起的一群人,有各自的分工和角色扮演,下面我们来看看团队角色。”
  众人笑了一阵,知道又要开始培训了,于是都端正地坐回去听课。
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  三天封闭式的培训很快就结束了,缇娜感觉丁总工似乎总有话要对他说,心中不禁有些狐疑,难道是地铁里发生什么变故,公司的订单要受到影响。
  培训结束,缇娜收拾好东西,这三天很多培训的人都聊得很好,大家互相交换了名片,尤其是几个同给地铁供货的老总,对缇娜的才干颇为赏识。缇娜心中暗喜,这才是来这次培训最大的收获,若是地铁工程做完,她便不想再博盈继续干下去。
  借着培训这个平台,有一个展示自己的机会,给人留下深刻印象,以后换工作可是容易多了。
  第三天结束已经是晚上八点,吃了结业饭,推脱不掉之后,她又喝了几杯酒,散场后她独自从酒店走出来。虽然有几个人都说要送她回去,但是她还是不习惯上别人的车,笑着道谢,婉拒了他们的好意。
  刚走出大堂,一辆的士停在门前,门前的服务生上前将车门拉开,她礼貌地摆摆手,说道:“我先在街上走一会儿,谢谢你们,还不用车。”

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